圆通速递加盟制缺陷频现 上海一网点瘫痪货物积压超一周

2017-10-19 12:47

  今年2月份,在圆通速递传出多个网点的消息后,在“十一”来临前,再次传出“网点”消息。

  9月21日,《证券日报》记者从一位上海浦东新区的住户处了解到,其已经有7天没有接到快递,而早在4天前,快件就已经被家附近的派送网点揽收了,但快件却至今没有收到。

  据该女士向快递员询问得知,快件一直没有收到的原因是浦东新区高行公司网点老板跑的关系。

  对此,圆通速递方面人士向《证券日报》记者解释称,上海网点老板并非跑,而是不准备继续干了。

  那么,浦东新区高行公司网点老板到底是否跑?高行网点的快件为何迟迟不派发?

  据《证券日报》记者在上海浦东新区高行公司网点的现场调查得知,因为经营困难、长期债务压力的关系才导致高行网点瘫痪,而高行网点老板更因为亏损上百万元而无法经营下去了。

  记者咨询高行网点处附近的人处了解到,因为,高行网点的老板因付不起租金的原因,该厂房的厂主不再出租场地给圆通速递了。不仅如此,在一周前就因为有人报案而有110到该网点调查。

  值得注意的是,该网点的电话已经被注销,而该电话的号码为原老板个人申请的号码,目前显示为空号。

  “这边的货物积压已经超过一个星期了,有些快件因为厂主不再出租场地给圆通速递而被堆在门外边。”一位了解高行网点的人士向《证券日报》记者如是说。

  据了解,在长期未接到快递的同时,圆通速递的客服电话被客户打爆,记者多次致电客服皆是占线。

  更有客户投诉称,货物到达上海一周都没有派送信息,是因为该网点的录入系统已经瘫痪。“老板不干了,导致无法录入。”该客户如是说。

  在得知高行网点瘫痪,老板不告而别之后,圆通速递总部的领导赶到现场协调快件的派送问题,将该网点的快件分散到其它附近的派送点进行派送。

  圆通速递方面回复《证券日报》记者称,上海区域高行加盟网点因经营需要在调整中。目前,该区域的经营已重新妥善安排,所有快件今天派送完毕。

  圆通速递向记者表示:“关于加盟网点的经营调整,有些是因不可抗力的因素,比如城市,从而出现搬家过程中快件未及时派送问题,或者有个别网点因经营调整而未及时派送快件。对于这类网点的情况,圆通速递会第一时间介入,增派人手予以援手,以及时为消费者派送快件。”

  事实上,在高行网点的瘫痪期间,曾出现客户货物找不到或破损等问题,如一位客户买的玻璃鱼缸出现破损,对此,圆通速递表示会跟商家进行协商,做相应的赔偿。

  同时,该圆通速递的人士还表示,如果客户货物出现问题,公司皆有相应的处理机制进行处理。

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