男子没赶上火车 改签过的车票又不能退款

2017-12-05 13:56

  华商播报讯(记者肖琳)开车前10分钟赶到西安北客站,自动取票机没取出票来,拿身份证想先上车也没赶上,返回来在柜台取出票,火车已经开了,想退款也没办成,原因是车票之前已经改签过一次。半小时内经历这一切的胡先生很郁闷。“车票后面的乘车须知没写改签不能退款呀,一张票400多元呢,都让我承担损失,我觉得不合理。”

  15日中午,胡先生给华商报热线打来电话称,“如果当时自动取款机能取出票,我也不会错过这趟车,再说车票背面也没写改签就不能退款,如果当时知道有这,我就直接退款了,也不会等到发车后才退。”

  15日下午,华商播报记者致电西安北客站党办,工作人员张女士表示,像胡先生这种情况车票只能作废了,“据《铁旅客运输规程》中,动车车票只能改签一次,如果行程再次发生变化,就只能在开车之前退票,开车后就没办法了。所以我们在票后的乘客须知也提醒乘客尽量提前出发,因为现在在车站取票、安检排队的乘客比较多,为了不耽误行程,乘客一定要给自己预留充足的时间。”